9-1-1 logra acuerdo con el Fuerte Buchanan del Ejército de los Estados Unidos

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Las llamadas de emergencias recibidas en el Sistema 9-1-1 de la zona de Buchanan serán redireccionadas a un nuevo número manejado por el Fort Buchanan.

El comisionado del Negociado de Sistemas de Emergencias 9-1-1 (NSE-911), Manuel González Azcuy, y el secretario del Departamento de Seguridad Pública de Puerto Rico (DSP), Alexis Torres firmaron hoy en la sede del Fuerte Buchanan, un acuerdo colaborativo con el Departamento del Ejército de los Estados Unidos (U.S. Army) que permitirá redireccionar las llamadas que reciben los telecomunicadores del Negociado provenientes de la base militar a un número de cuatro dígitos.

De esta forma las llamadas 9-1-1 (relacionadas a la zona del Fuerte) que se reciban en el despacho del Gobierno Estatal serán atendidas con urgencia por personal de las Fuerzas Armadas.

El comisionado del Negociado de Sistemas de Emergencias 9-1-1 (NSE-911), Manuel González Azcuy, y el secretario del Departamento de Seguridad Pública de Puerto Rico (DSP), Alexis Torres firmaron hoy en la sede del Fuerte Buchanan, un acuerdo colaborativo con el Departamento del Ejército de los Estados Unidos (U.S. Army) que permitirá redireccionar las llamadas que reciben los telecomunicadores del Negociado provenientes de la base militar a un número de cuatro dígitos.

“Estamos muy complacidos con la firma de este importante acuerdo de colaboración que ayudará a reducir el tiempo de respuesta a las emergencias que ocurran en los predios del Fort Buchanan. El compromiso del personal del U.S. Army para colaborar con las respuesta a las emergencias en la zona ha sido extraordinario y agradecemos que hayan puesto a la disposición del NSE-911 su número de cuatro dígitos para que nuestros telecomunicadores puedan redireccionar las llamadas de emergencias”, expresó González Azcuy.

Por su parte, Torres agradeció las gestiones realizadas por González y el personal de Ft. Buchanan. “La meta principal cuando de primera respuesta se trata es poder llegar más rápido a atender una emergencia. El trabajo en equipo, como en este caso, ayudará a acercarnos a ese objetivo de aminorar el tiempo de respuesta”, indicó el Secretario del DSP.

Actualmente, los visitantes de la base Buchanan utilizan un número de 10 dígitos si enfrentan emergencias. De esta forma y como parte del acuerdo de colaboración, el NSE-911 canalizará las llamadas de emergencias que ocurran en la zona del Fuerte y las redireccionará a un número de 4 dígitos exclusivo de la base militar. Por su parte, el U.S. Army brindará apoyo para atender emergencias en los predios y áreas cercanas al Fort Buchanan simpre y cuando el Negociado así lo requiera.

A partir de este acuerdo, todo visitante, empleado y contratista del Fort Buchanan podrá comunicarse para reportar emergencias al 9-1-1, y los telecomunicadores de los centros de llamadas de emergencias del Negociado se encargarán de atender y canalizar las emergencias de acuerdo a los servicios que sean necesarios y requeridos.

“Esto es un paso importante y responde al compromiso del gobernador Hon. Pedro Pierluisi, el Secretario del DSP, y por supuesto, la misión y visión del NSE-911 de brindarle a la ciudadanía respuestas rápidas en situaciones de emergencias”, aseguró González Azcuy.

Asimismo, la Coronel Tomika M. Seaberry, comandante de la guarnición, firmó el acuerdo a nombre de la instalación del Ejército de los Estados Unidos del Fuerte Buchanan. “En el entorno fiscal actual, es esencial para el Fuerte Buchanan aprovechar las oportunidades y las iniciativas de colaboración con agencias públicas y privadas para identificar eficiencias, buscar ahorros en costos y fortalecer las relaciones con el gobierno de Puerto Rico y los municipios locales. Los beneficios de estas asociaciones son amplios a medida que identificamos áreas de colaboración mutua para abordar problemas de interés común “.

Finalmente, el Comisionado recordó que además de la línea 9-1-1, el Sistema de Emergencias tiene disponible para la comunidad sorda y las personas que no puedan generar una llamada por diferentes razones la herramienta de mensaje de texto. “A nuestra comunidad sorda y las víctimas de violencia de género que no puedan hacer una llamada por seguridad, pueden escribir un mensje de texto al 911 y nuestros telecomunicadores atenderán su emergencia. El NSE-911, cuenta con un sistema que le permite a los telecomunicadores de los centros de llamadas 9-1-1 conocer la ubicación del teléfono que genera la llamada de emergencia o mensaje, por eso, exhortamos a hacer uso correcto de este sistema”, alertó el Comisionado.