LUMA Energy informó este lunes los centros de servicio al cliente que mantiene en operaciones, así como el estatus de cuatro establecimientos que están cerrados en este momento.
“LUMA, la compañía responsable de la operación del sistema de transmisión y distribución eléctrica de Puerto Rico desde el 1 de junio de 2021, se compromete a brindar a los clientes una experiencia de servicio excepcional”, indicó la empresa en una declaración escrita.
“Desde que inició el servicio, LUMA es responsable de operar las 25 oficinas existentes, denominadas Centros de Servicio al Cliente, que se enumeran a continuación:
1. Arecibo
2. Aguadilla
3. Aibonito
4. Caguas
5. Carolina
6. Cayey
7. Culebra
8. Fajardo
9. Guayama
10. Humacao
11. Isabela
12. Manatí
13. Mayagüez
14. Monacillos (San Juan)
15. Naranjito
16. Palo Seco (Cataño)
17. Ponce
18. Puerto Nuevo (San Juan)
19. San Germán
20. San Sebastián
21. Santa Isabel
22. Utuado
23. Vega Baja
24. Vieques
25. Yauco
Los Centros de Servicio al Cliente operan de lunes a viernes en horario de 7:30 de la mañana a 4:00 de la tarde.
Las antiguas oficinas de Cabo Rojo y Lares, que permanecían cerradas por la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) desde marzo de 2020 y solían brindar servicios de alcance limitado, permanecerán cerradas.
El Centro de Servicio al Cliente más cercano a Cabo Rojo está operando en horario regular en San Germán, mientras que el Centro de Servicio al Cliente más cercano a Lares está operando en horario regular en San Sebastián.
La reapertura de los Centros de Servicio al Cliente de Vieques y Culebra se está gestionando con carácter prioritario y se anunciará oportunamente.
Todos los clientes de LUMA pueden comunicarse con Servicio al Cliente por teléfono al 1 844-888-LUMA (5862), a través de Facebook messenger (@lumapuertorico), o a través del servicio Mi LUMA disponible en lumapr.com o descargando la aplicación móvil Mi LUMA”, concluyó la compañía que opera el sistema de transmisión y distribución eléctrica de la AEE.
