La Oficina del Ombudsman o Procurador del Ciudadano es donde muchos ciudadanos acuden cada año cuando entienden que en alguna agencia gubernamental no se les ha brindado trato justo o adecuado. Pero ¿Cuáles han son las iniciativas que han estado trabajando en su oficina desde que llegó al OMBUDSMAN? ¿Cuáles han sido las colaboraciones del OMBUDSMAN en los últimos años? ¿Puede el OMBUDSMAN hacer una investigación por iniciativa propia, que no necesariamente haya sido por medio de una querella? Para orientarnos sobre estas y otras preguntas relacionadas, nos informa el Procurador del Ciudadano/OMBUDSMAN, Edwin García Feliciano.